Política de Privacidad y Datos

1. Responsable y alcance

Esta Política explica cómo BlastDelta trata datos personales al operar su sitio, autenticación y plataforma de ingeniería. BlastDelta actúa como responsable respecto de datos de cuenta, seguridad y relación comercial; respecto de archivos y datos técnicos cargados por una organización, los trata para prestar el servicio siguiendo las instrucciones de esa organización.

La plataforma se rige por la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628. Desde su entrada en vigencia, se aplicarán también las modificaciones de la Ley N.º 21.719 y los derechos y obligaciones que correspondan.

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente datos razonablemente necesarios para prestar y proteger el servicio.

• Cuenta y organización: nombre, correo, organización, país o región declarada, idioma y rol.
• Datos técnicos: diseños, mediciones, coordenadas, parámetros, configuraciones, análisis, reportes y archivos cargados por el usuario.
• Datos de uso y seguridad: fecha y hora, dirección IP, navegador, registros de acceso, eventos de seguridad y diagnósticos.
• Preferencias: idioma, visualización, cookies y consentimiento de comunicaciones.
• Soporte: mensajes y antecedentes que el usuario decida entregar.

3. Finalidades y bases de tratamiento

Usamos los datos para:

• Crear y administrar cuentas, organizaciones y proyectos; autenticar usuarios y prestar las funciones contratadas.
• Procesar los datos técnicos para generar visualizaciones, cálculos, QA/QC, recomendaciones, exportaciones y reportes solicitados.
• Mantener seguridad, trazabilidad, respaldo, prevención de abuso y continuidad operacional.
• Atender soporte, cumplir obligaciones legales y defender derechos.
• Analizar métricas agregadas o desidentificadas para mejorar el producto.
• Usar país o región, de manera agregada, para planificación comercial interna. Las comunicaciones de marketing directo sólo se enviarán cuando exista un consentimiento separado y revocable.

4. Datos técnicos y confidencialidad

Los archivos y resultados de una organización no se venden, no se entregan a anunciantes y no se comparten con otras organizaciones usuarias. Permanecen aislados mediante controles de acceso por organización y proyecto.

El usuario conserva sus derechos sobre los datos cargados. Otorga a BlastDelta una autorización limitada para alojarlos, copiarlos, procesarlos y mostrarlos únicamente en la medida necesaria para prestar, proteger y mantener el servicio.

5. Proveedores y transferencias

Para operar la plataforma utilizamos proveedores de infraestructura, base de datos, autenticación, alojamiento, seguridad y correo. Estos proveedores pueden procesar datos únicamente como encargados o subencargados para prestar esos servicios, bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad; no reciben autorización para usar datos técnicos en marketing propio.

Algunos proveedores pueden tratar información fuera de Chile. Adoptaremos medidas contractuales y técnicas razonables y exigiremos un nivel de protección compatible con la normativa aplicable.

6. Conservación

Conservamos datos de cuenta y proyecto mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Tras una solicitud válida de eliminación, eliminaremos o anonimizaremos los datos dentro de un plazo razonable, salvo respaldos temporales, obligaciones legales, prevención de fraude o defensa de reclamaciones.

La eliminación de un proyecto puede ser irreversible. El usuario debe exportar la información que necesite antes de eliminarla.

7. Seguridad

Aplicamos controles de acceso, autenticación, separación lógica por organización, reglas de acceso a nivel de fila, cifrado en tránsito y medidas de registro y respaldo razonables. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente que deba notificarse, actuaremos conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos de las personas

El titular puede solicitar información sobre sus datos y, cuando corresponda, acceso, rectificación, actualización, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo o retiro de consentimientos. Retirar un consentimiento no afecta el tratamiento ya realizado legítimamente.

Para ejercer derechos, contacte al canal indicado al final de esta política. Podremos verificar su identidad y autoridad antes de responder. También puede reclamar ante la autoridad competente.

9. Marketing

BlastDelta no vende datos personales ni datos técnicos para marketing de terceros. Si el usuario acepta comunicaciones comerciales, podremos enviar novedades propias de BlastDelta. Puede retirar ese consentimiento en cualquier momento y seguirá pudiendo usar el servicio, sujeto a su plan.

10. Cambios y contacto

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del producto. Los cambios materiales se informarán de manera visible y, cuando sea necesario, solicitaremos una nueva aceptación.

Contacto

Consultas, solicitudes de derechos y asuntos legales: legal@blastdelta.com.